Termos e Condições

Abrangem três coisas: este site, as conversas que tem connosco no WhatsApp, Instagram ou Facebook Messenger, e os trabalhos de detailing, revestimento e proteção de pintura que executamos.

Complementam a nossa política de privacidade, que explica o que fazemos com os seus dados pessoais. Quando os dois documentos se sobrepõem, é a política de privacidade que rege tudo o que diga respeito a dados.

Nada aqui retira direitos que a lei portuguesa lhe confere enquanto consumidor. Se alguma cláusula abaixo colidir com um desses direitos, prevalece a lei.

Os preços indicados neste site são pontos de partida, não propostas. Um Full Front em Ceramic Pro PPF começa em 1.250 € + IVA, um carro completo em 2.900 € + IVA, e o Ceramic Coating em 950 € + IVA — o custo real do seu trabalho depende do veículo, da cobertura e do estado da pintura.

Um orçamento é o valor que lhe enviamos por escrito, normalmente no prazo de um dia útil, depois de nos indicar a marca, o modelo e a cobertura pretendida. É esse número que nos vincula, não o site.

O orçamento baseia-se no que nos descreveu e, quando aplicável, em fotografias. Se o veículo ou objeto chegar em estado materialmente diferente — defeitos mais profundos, trabalhos anteriores mal executados a corrigir, danos não visíveis nas fotografias — informamo-lo antes de começar e apresentamos um valor revisto. Pode recusá-lo e levar o veículo sem qualquer custo.

Salvo indicação em contrário no próprio orçamento, este é válido por 30 dias.

A marcação fica confirmada quando acordámos uma data consigo e aceitou o orçamento. Nos trabalhos de vários dias reservamos a baía em exclusivo para o seu veículo, e é por isso que as datas são importantes para ambos.

Quando for exigido um sinal para a marcação, indicamos o valor e o que cobre antes de o pagar.

Os prazos indicados com o orçamento são a nossa estimativa honesta. A correção de pintura e a aplicação de película revelam por vezes algo que acrescenta tempo; se isso acontecer, dizemos-lhe assim que soubermos e não no fim.

Todos os preços são apresentados sem IVA, salvo indicação em contrário. O IVA é acrescentado à taxa em vigor na data da fatura.

Aceitamos cartão e transferência bancária. Todos os trabalhos são faturados pela ALL2SHINE, LDA, NIF 516603671.

O pagamento é devido nos termos indicados na fatura. Podemos reter o veículo ou objeto até que a fatura do trabalho nele executado esteja paga.

Pedimos 48 horas de antecedência se precisar de cancelar ou alterar uma marcação. O estúdio funciona com horários apertados e uma baía deixada vazia não se preenche em cima da hora.

Cancelando ou alterando com essa antecedência não há qualquer encargo, e o sinal transita para a nova data ou é devolvido.

Com menos antecedência, ou se o veículo não chegar, podemos reter um sinal já pago para cobrir o tempo reservado. Dizemos-lhe sempre se tencionarmos fazê-lo.

Se formos nós a ter de alterar a sua marcação — doença, um trabalho que se prolongou, materiais atrasados — avisamos com a maior antecedência possível, propomos a vaga seguinte e devolvemos integralmente o sinal se a nova data não lhe servir.

Registamos o estado do veículo ou objeto à chegada e pedimos-lhe que retire bens pessoais e objetos de valor antes de o deixar. Não podemos responsabilizar-nos por bens deixados no interior.

Deixe o veículo com combustível ou carga suficientes para poder ser movimentado dentro do estúdio e informe-nos de tudo o que devamos saber — pintura não original, chapa anterior, wrap, alarme sensível, acabamentos não originais. O revestimento e a película comportam-se de forma diferente em superfícies repintadas ou já tratadas, e precisamos de o saber antes de começar.

Temos seguro adequado ao trabalho que realizamos. Enquanto o seu veículo está à nossa guarda tratamo-lo como se fosse nosso, mas não respondemos por defeitos preexistentes, por avarias que não causámos, nem pelas consequências normais de corrigir pintura já comprometida.

Recolha o veículo na data acordada. Se ficar consideravelmente para além dessa data sem acordo, podemos cobrar um valor razoável de armazenamento.

Os produtos Ceramic Pro têm garantia do fabricante, e a cobertura, o nível e a duração aplicáveis ao seu trabalho constam da documentação de garantia emitida com ele. Essa documentação é a declaração autoritativa do que está coberto — esta página não a substitui nem a alarga.

Como aplicador exclusivo Ceramic Pro em Portugal, tratamos das reclamações de garantia diretamente, sem o encaminhar para terceiros.

A garantia pressupõe que o acabamento é mantido conforme as instruções de manutenção que lhe entregamos, incluindo qualquer intervalo de inspeção ou renovação exigido pelo nível contratado. Danos por impacto, lavagem automática abrasiva, produtos químicos agressivos ou intervenções de terceiros sobre a superfície tratada não são defeito de fabrico e não estão cobertos.

Os seus direitos legais de consumidor quanto à conformidade dos bens e serviços aplicam-se para além de qualquer garantia do fabricante e não são por ela afetados.

Quando nos envia mensagem no WhatsApp ou no Instagram pode ser atendido pela Amélia, uma assistente automática. Dizemo-lo com clareza em vez de o deixar assumir que está a falar com uma pessoa.

A Amélia responde a perguntas, recolhe os seus dados e ajuda a marcar uma altura para vermos o seu veículo. É útil, mas é software, e pode enganar-se.

Nada do que a Amélia diz constitui um orçamento vinculativo, uma marcação confirmada ou aconselhamento em que deva confiar sem confirmação nossa. Um preço só vincula quando lho enviamos por escrito como orçamento. Uma marcação só está confirmada quando confirmamos a data.

Pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento e alguém da equipa assume a conversa. O nosso horário está na página de contactos; fora dele poderá haver espera.

O tratamento do conteúdo dessas mensagens — incluindo o facto de ser processado por um modelo de linguagem — está explicado na nossa política de privacidade.

Utilize o WhatsApp, o Instagram e o Messenger para falar connosco sobre trabalhos, orçamentos e marcações.

Não nos envie conteúdos ilícitos, abusivos ou ameaçadores, não envie dados pessoais de terceiros sem o conhecimento destes e não use estes canais para publicidade ou envio em massa. Podemos deixar de responder e bloquear um número ou conta utilizados dessa forma.

As mensagens regem-se também pelos termos do WhatsApp e da Meta, que estão fora do nosso controlo.

Os textos, fotografias, logótipos e design de all2shine.pt pertencem-nos a nós ou aos nossos fornecedores e estão protegidos por direitos de autor e por direito das marcas. Ceramic Pro é uma marca do respetivo titular, aqui utilizada ao abrigo do nosso contrato de aplicador.

Pode consultar, descarregar e imprimir páginas para uso próprio na relação connosco. Pedimos que não as republique comercialmente nem as apresente como suas.

Mantemos o site rigoroso, mas não garantimos que esteja isento de erros nem sempre disponível. Preços, descrições de serviços e disponibilidade mudam.

Se não cumprirmos o que acordámos, respondemos pelos prejuízos que sejam consequência previsível desse incumprimento.

Não respondemos por prejuízos imprevisíveis, por perdas comerciais como lucros cessantes ou perda de oportunidade quando contrata connosco enquanto empresa, nem por atrasos causados por factos genuinamente fora do nosso controlo.

Nada nestes termos limita a nossa responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência nossa, por dolo, ou por qualquer outra situação que a lei não permita limitar.

Fale connosco primeiro — escreva para manager@ceramicpro.pt ou dirija-se à equipa no estúdio. Quase tudo se resolve mais depressa do que se discute, e preferimos ouvi-lo da sua parte do que ler mais tarde.

Enquanto consumidor em Portugal pode também registar uma reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico, em livroreclamacoes.pt, e submeter um litígio de consumo a uma entidade de resolução alternativa de litígios competente. Indicamos, a pedido, a entidade competente para cada litígio; informação sobre direitos do consumidor está disponível em consumidor.gov.pt.

Estes termos regem-se pela lei portuguesa e são competentes os tribunais portugueses. Se for consumidor, isto não o priva da proteção da lei do país onde reside.

Atualizamos esta página quando a nossa forma de trabalhar muda, e alteramos a data no topo quando o fazemos. Os termos aplicáveis ao seu trabalho são os que estiverem em vigor no dia em que aceitar o orçamento.